保修服务条款

       

        购买工具时,请检查用户手册中是否为您填写了保修卡。通过网络购买时,保修卡可能未填写,此情况下,我们强烈建议您打印并保存收银小票(发货单),以确认工具购买日期,并在前往服务中心时出示。


1.本保修凭证是证明您享有免费保修服务权利的唯一文件。未出示此凭证,将不受理任何索赔。保修凭证遗失或损坏后,不予补发。


2.保修期为自售出之日起12个月,在保修期内,维修服务部门将免费消除生产缺陷,并更换因制造商原因而损坏的零件。


在保修维修期间,不提供等效的合格工具。更换的零件归服务中心所有。


Maxtesa公司不对使用电动工具时可能造成的损害承担责任。


3.工具以清洁状态接受保修维修,必须同时具备适当填写的文件:机身标贴序列号、保修卡,且字段完整、有贸易组织的印章和购买者的签名。


4.以下情况不提供保修维修服务:


- 在没有保修证卡或其填写不正确的情况下;


- 当电动机的转子和定子同时发生故障时,当焊机、充电器或启动充电器的初级线圈烧焦或熔化时,当内部零件熔化、电子板被烧穿时;


- 如果保修卡或收据不属于该电动工具,或与供应商提供的样本不符;


- 保修期结束后;


- 如尝试在售后维修站以外自行拆解或修理电动工具;


- 在保修期内对工具进行结构性改动和涂抹润滑剂,例如,机身零件的卡槽部分出现弯折。


- 在生产或其他与盈利相关的目的中使用电动工具时,以及当因电网参数不稳定导致的故障超出国家标准规定的范围时;

- 使用不当(将电动工具用于非预定用途,为电动工具安装制造商未设计的配件、附加装置等);


- 当外壳、电源线受到机械损坏,或因接触腐蚀性物质、高温或低温环境,电动工具进气口格栅进入异物,以及因存放不当(金属部件腐蚀)造成的损坏时;


- 当电动工具零件因长期使用而自然磨损时(根据资源完全或部分耗尽、严重污染、电动工具内外部生锈、减速器内润滑剂老化等迹象判断);


- 未按照使用说明书中的规定用途使用工具。

- 当工具发生机械损伤时;

- 因未遵守说明书规定的使用条件而造成的损坏(见说明书“安全须知”章节)。


- 因未遵守储存和运输规则而导致产品损坏。


在保修期内,电动工具的预防性维护(清洁、清洗、润滑、更换防尘盖、活塞环和密封圈)为收费服务。


该产品的设计寿命为5年。储存期限为2年。不建议在自产品出厂日期(见工具标签上的序列号)起储存满2年后,未经预先检查的情况下使用。


在服务中心完成诊断后,将向购买者通报上述保修服务条件中可能存在的违规情况。


购买者信任服务中心在其不在场时进行诊断。


在电动工具出现过热、打火以及减速器部分发出噪音等迹象时,禁止使用。为查明故障原因,购买者应联系保修维修点。


因未及时更换电机碳刷而引起的故障,由购买者负责解决。


5. 保修不适用于:


- 可更换配件(附件和工具),例如:砂轮片、刀片、钻头、钻孔器、夹头、链条、链轮、卡盘、轮胎、张紧和固定元件、修边机头、磨光机和带锯片的砂轮、过滤器、六角可更换头等。


- 快速磨损的部件,例如:碳刷、传动带、油封、防护罩、导向滚轮、导轨、橡胶密封件、轴承、齿形带和齿轮、制动带、棘轮和起动机钢丝绳、活塞环等。


在保修期内更换以上部件是收费服务。


- 电源线,如绝缘层损坏,电源线必须更换,无需征得用户同意(服务收费),包括仪器外壳的电源线。

延保服务

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Maxtesa公司始终致力于提高产品质量并关心客户。因此,我们开发了一项服务,以延长工具的标准保修期。

Maxtesa提供的1+1年延长保修服务——为您的工具额外增加一年的售后服务!

Maxtesa的延保适用于所有工具组,但以下情况除外:电池、电池工具的充电器以及属于“手动工具”和“配件和附件”组的工具。

要获得“延长保修”证书,需满足以下条件:

● 在购买之日起30天内(不含购买当日),填写下方表格完成工具注册(必须注明工具的商品型号、序列号,并附上收据照片);

● 保存发送到指定电子邮箱的PDF格式电子证书。

从此时起,所注册的工具开始享受2年保修期。在服务中心报修时,此证书可证明该产品享有延长的保修服务期限。

如表格填写错误或提供错误信息,公司有权撤销延长保修证书。

如遇故障,请携带购买证明证书和收据前往最近的授权服务中心。

延保服务表

点击“注册”按钮,即表示我同意根据2021年11月1日《中华人民共和国个人信息保护法》,按照个人数据处理同意书中规定的条件和目的,处理我的个人数据。

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我们的售后服务团队由资深工程师组成,为您提供“一对一”专属技术支持和全天候远程故障诊断。无论何时何地,我们都以专业态度迅速响应,确保您的设备始终高效运行。

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